18年6月份，我來到澳洲，我最初的一個星期就住在墨爾本北區 Preston 的一家酒店。Preston 並不是一個美輪美奐的區域，但是那裡距離CW總部和總倉庫只有十幾分鐘的步行距離。在新住處一切安排停當之後我和公司便約好了第二天的面試。 面試一切順利，由於這將是我第一次在海外一個英文環境中工作，公司決定先將我安排在老闆旗下在Malvern East 的實體店進行為期半年的實習。 我還是感到蠻慶幸的，儘管自己並沒有實體店零售的經驗，但是我覺得我可以從中受益匪淺。而且CW一般不會招聘臨時簽證持有者，所以我感到十分幸運能夠有一這樣一次難得的工作機會。 接下來的一天我便辦理了電話卡並且致電了鄰近的Commonwealth 銀行. 這裡有一個小插曲：CWA clerk：Your name？Me: You can call me Sadira.CWA clerk: I haven’t heard of that name before. It sounds very beautiful. What does it mean?Me: I actually don’t know. According to a Disney Film it’s a name of a Monster.CWA clerk: Oh I see. So you are a monster for man!Me:…… *First simple lunch in the hotel studio: some handmade burger, coffee, and grapes.
入職的挑戰
Chaddy 據說是南半球最大的購物商城，亦或是南半球時裝之都。而CW在此的分店據稱是澳洲最忙綠的藥房。由於澳洲-尤其是墨爾本匯集了很多的華人移民，也是中國旅客度假勝地，店裡長年匯聚了許多在此購物的華人商客。CW在Chaddy 的藥房甚至有一個單獨的EWE（澳郵與中國郵政聯合合作的一家公司）房間來幫助來店購物的客人或者國內網絡上下單的客人發貨。 我在CW的第一站就是在EWE房間幫忙。在這個門店附屬的區域工作的小夥伴有很多墨大或者莫奈仕大學的留學生，他們或是在讀或是已經畢業。我十分敬佩他們，他們可以如此快地下單，and do a million things in a minute. 而我不知為什麼覺得這個工作特別繁瑣，不知如何下手像同事們那樣有條不紊地處理那些永遠都處理不完的訂單，尋找商品，打包和封箱。 門店的老闆是我的直系上司，她似乎知道我在EWE工作上手不那麼快。幸運的是兩天之後，我終於被安排了在店裡學習和幫忙。 相對於EWE的工作，店裡的工作看上去雖然龐雜，但是對於我來說這要容易一些。我學習了商品的陳列分類，學習了收銀-儘管當時我還沒有認清澳幣的現金分類，一個新加坡姑娘-她是一位自然理療師-帶我初步認識了保健品區域，因為保健品的工作將是我下一步工作的重點-主要原因當然是保健品市場是一塊巨大的蛋糕，尤其對於炙手可熱的華人市場而言。 *Native Flowers of the Spring Time: 上班中途的路上，本土花開得熱烈絢爛，仿佛擁抱陽光和自由的孩童的笑臉 然而對於我個人來說我也是初次接觸保健品市場，並不了解其中的學問，有很多產品的名字我甚至都不會念，也就更不知道是什麼意思了。 新加坡姊姊會看著我，不知道拿我怎麼辦。第一次參加公司組織的產品培訓會，我一邊瞪著眼睛看培訓師鏗鏘有力激情澎湃地介紹產品，一邊想：她們到底在講什麼呢？我不知道。。怎麼會有那麼多不懂的單詞呢？如果有字幕就好了。。。唉。。。 後面果不其然上司就找我聊天了，上司是個姑娘，她找我聊天的時候面色凝重，“Sadira, Could you please learn faster?” Me: ………. 也不怪老闆，這是零售業，而且還是澳洲最大的零售業之一（CW經常與WW和Coles齊名）。
美麗的自然療癒學習之旅
儘管上手慢，但是我並未打算就此放棄。認識到保健品知識對於我來說是一個廣袤遼闊的藍海，我也沒有其他辦法，只好放手一搏，開始在下班時間給自己做功課。 首先，我開始參加各種不同的培訓會，CW 經常有各種培訓活動，往往是每兩週舉行一次。培訓一般是下班後在東部一個分店的二樓進行（後面偶爾也會在酒店舉行），培訓是無償的，沒有薪水，但是你會得到一份免費的晚餐，外加參加培訓公司贊助的禮包，更重要的是，你可以學到很多第一手的知識，包括最新的產品培訓，以及產品的成分和作用原理。 培訓會上我都會盡全力去參與，不懂的問題就會舉手提問，而且培訓公司的產品手冊都會被我帶回家作為二次學習溫故知新的資料。 *Royal Botanical Garden of Melbourne 有的大公司經常會有自己的培訓網站，零售藥店的員工可以在上面註冊一個帳號，然後去修習不同的模塊單元。有趣的是公司為了激勵員工通常會設置積分和獎品，比如說我就用 Sanofi 的積分免費拿到了一張電影票，另外一家公司則給我發了購物禮券，Go Healthy (一家新西蘭公司)則送給了我一瓶價值二三十澳幣的保健品等等。。。 培訓經常是以保健品產品知識為主，另外也有製藥公司的一些非處方藥培訓（比如花粉過敏藥品），當然也包括一些店內的主推和促銷，以及美容護膚彩妝和香水培訓。 *日常樂事：後院曬太陽，看書，聽音樂 此外我也養成了一個好的習慣，那就是有了一個專門的記事本來學習曾出不窮的陌生詞彙。很多生理病理學的詞彙對於我來說常見而陌生，所以了解這些詞彙對於我的工作特別有裨益。可以給大家舉幾個例子： Naturopath: 自然理療師的專業說法。在澳洲生病你可以找醫生開處方藥，當然，也有越來越多的人相信整理療法，所以他們會去找自然理療師去看看 what’s really going on. 而Naturopath 會開一些草藥或者其他一些自然藥品和調理品（這些自然藥物雖然材質“天然”，但是很多也是需要有特別的處方才能買到） Acne: 哈哈這個就是“女性之友” 粉刺和痘痘啦。藥房裡面經常會有很多不同的藥妝來調理粉刺和痘痘，比如雅漾，理膚泉，茶樹凝膠等等。當然痘痘肌膚的出現經常有它更深層次的原因，這個我會在下篇為大家介紹。 Sinus：鼻竇。這個部位很多人會有炎症, 很多人患有上呼吸道感染時會尋找一些辦法來緩解症狀比如nasal spray is a quick efficient way of helping with sinus problems. Spectrum：光譜，同時它經常用於益生菌產品中，如果一個益生菌產品has a broad spectrum, 這通常意味著這個產品有更多的益生菌種。 *A Salad of Australia with a Dash of the Middle East 就這樣，慢慢得，我發現自己能夠解釋出來每個產品的用途和功能，慢慢得，我也開始能夠為一些客人做一些產品的推薦，以及能夠解答一些客人的疑惑與問題。 某一天，新加坡姊姊突然對我說：哇，你居然知道這些知識。簡直不可思議哦！店長姊姊也感嘆道：最近不知道為什麼，Sadira 進步很快。這太好了！終於不負我們這麼努力地栽培她。 我心裡笑開了花。
下期預告：
我的第一段藥房生活—“摸打滾爬階段”宣告結束。隨著我對工作的適應，接下來我的工作會有什麼新的內容呢？我的同事又是怎樣的一群小夥伴呢？？我喜歡的藥房產品都有哪些呢？？？？有哪一些藥房產品其實不那麼名副其實呢？？？？？學習一段時間之後，我對自然療癒有了更深入的認識，而這又是什麼呢？？？？？？ 請大家關注我的下一篇文章，下篇還會有福利贈與大家哦～ Dancing on the side of the Yarra River… 投稿微信：adj-helper3
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