Berry小镇,见证一场餐厅革命


来悉尼的第一周,顺利面试了一家餐厅,餐厅位于悉尼新洲南部,距离悉尼中心火车站3.5小时的小镇Berry,是一家泰餐。餐厅很大,是小镇上生意最好的餐厅,曾经评分很高。

【关于Berry】
Berry是一个非常小的小镇,也不是什么热门的旅游景点,非常小众。Berry靠近Kiama——新洲最漂亮的海滨,但它本身并不沿海,周边有大批牧场酒庄,属于典型的澳洲南部地中海气候。

Berry小镇,见证一场餐厅革命

Berry小镇是极其精致的,我觉得这里的一切都是被精选过的。镇上的每一家商店都是个性十足——以手工制品为主,独一无二的皮质手工包,精致的织品,手工巧克力,还能在IGA买到当地特有的牛奶,餐厅也都非常高级,ONA(澳洲的咖啡豆冠军牌子)也在这里开了分店,这里的高级能从小镇的高房价看出来。


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我工作的餐厅也非常精致,它是原来的地标性的post office改建而成,有着深沉的历史感。餐厅很大,有多个就餐区,最多能容纳150人,菜式出品都高于同类餐厅。

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【工作详情】
我在这里工作时间是2018.11——2019.02
时薪$12/小时,9:30——22:30或23:30(周末),每天按10小时算,一天固定工资$120;是黑工,但包吃包住,圣诞月可以一个月连上不放假。可能很多人会觉得待遇不太好,但对于当时(2018年)还没有任何餐厅经验的我来说,没什么选择权,毕竟穷,来什么我都当成是个机遇。而且后期这家餐厅真的帮助我快速进步,口语有很大的提升,学会了很多餐厅技能,前台的服务,做帐,清点,还学会了做一些后厨的Entree和甜品,还有摆盘。

【餐厅故事】
这是一家有故事的餐厅。原先的老板是一对泰国情侣(都是女生,以下用P和T代替老板名字),在南部开连锁餐厅,都叫Leaf,店名是有含义的——L(Love)、E(Eating)、A(Asian)、F(Food),分别在Berry和Nowra开设了泰式餐厅,还有一家日式餐厅及后来的按摩店(都在Nowra)。

后来泰国老板分手了,要把生意拆分,P分到到Berry店,T则把Nowra的店壮大。P新交了中国女朋友Y,也就是把我招进餐厅的人。Y老板想要把餐厅改革,于是招进来一批新的员工,要把原本的员工都替换掉,第一批与我一起入职的还有两位中国小伙伴。

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在这个故事背景下,我见证了这一场餐厅”换血”,就像玩了一个长达3个月的剧本杀,我在国内工作生活了那么多年,都没有遇到像这里这么复杂的人际关系,这也是我第一次近距离地体验,有温暖也有丑恶,有感动也有无奈,这一遭确实让我大开眼界了。

【温暖的人】
餐厅一共有17个员工,除了我和另外两个中国员工外,其他的都是泰国人,大家都住两个相近的大House里,我们刚来的那一周,恰好是部分员工的最后一周,他们会跟着另外一个老板换店工作。几乎每天晚上大家都在客厅里开Party,主厨们会给大家做非常好吃的私房菜,短短一周内,我至少增重了8斤。

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(与离职同事们的合照)
我还见证了一场很特别的求婚。
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泰国同事们都非常友好且热情,她们也很喜欢我们这几个中国人,称赞我们学习快,工作认真,为人可爱,大家相处得非常融洽,完全没有因为国籍而产生隔阂,大家就像一家人一样,她们搬走的时候我还依依不舍。

我高中的时候,因为喜欢一部电影而开始了解泰国,对这个国家有着熟悉感,即使没有系统学过,但也能听懂一些泰语。或许我曾经许过想体验泰国生活的愿望吧,给我兑现了这样一段生活体验。在这里工作的泰国人都是学生签,没有whv,更没有招中国人的先例。总感觉这段时间的生活不像在澳洲,我背的不是西式菜单,没有工时统计,下班以后被泰语围绕,类似的餐厅故事更像是日剧里的发生的那样,在这里发生的一切是生动具体的小事件,也是暗藏汹涌的戏剧。感情都是温暖被细节承载着的——就像那预留给我少放一份辣的员工餐。

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【立场差异】
我不是一个高情商的打工人,甚至可以说是不识时务。Y老板招我进来的目标很明确,是想要用中国员工替代原有的泰国员工,稳住她作为中国老板的地位,方便后续对餐厅的改革。事实上Y老板确实有用心培养我去接替旧的泰国员工们,我前期确实很给力,上手很快,不到两个月,已经可以接替经理的大部分工作任务。但我情感上是跟泰国人一起的,甚至还不喜欢Y老板,我不喜欢她的为人处事。中国的小伙伴跟我分析了情况,她希望我能懂事点,不要添乱。但我坚持认为立场不应以国籍差异去分,也不能全凭老板个人好恶,应该考虑餐厅的实际收益。人员调动本来就很需要耐心布置,短期内大量的人员更换明显地把餐厅业绩拉低了,我每天做帐直观看到数据变化,Y老板的行动显然过于急躁了。


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而且Y老板”换血”的手段并不高明,在辞退一批批老员工的同时,根本招不到同等数量的新人,很多人来试工一两天就离开了。而且她还看人不准,引入了一个”是非精”主厨。我已经忘了是非精的名字了,他是个上了年纪的中国人,第一眼见他便觉得这不是什么好人,贼眉鼠眼,眼神飘忽,能看出这个人不真诚,心里一直在打小九九。果然,他一直在给Y老板编造谎言,称泰国人偷吃餐厅的食材,采用不新鲜的肉类,陷害原本的主厨,加速了泰国人的离职。一个亲切得像老爸般的泰国主厨也离职了,那个早上,大家都抱头哭了。

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是非精挑拨离间很勤快,但干活却非常偷懒,经常以听不懂英文,看不懂点单而拒绝出菜。是非精的怠工,人手更紧张了,变成让大家一个人做两个人的工作量,整个餐厅陷入鸡飞狗跳,顾客严重投诉出菜太慢了,作为前台的我每天都在安抚客人中饱受情绪压力。

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我受不了跟Y老板反映情况,Y老板反而劝我懂事,职场就这样,复杂而混乱,国内更明显。工作上是非精的所做所为我都忍了,毕竟只是工作,但是下班后,是非精跟我们住一起,还监督起大家,跟老板打小报告,说我经常乱开餐厅的配车,浪费油。我???我就一次在非工作时间用车,去前同事家拿东西而已,来回不过5公里。Y老板第二天就过来骂我,不要乱用车。


触发我辞职的最后一件事是——Y老板把泰国经理KT赶走了。经理KT持有的是雇主担保签证,是绑在Berry餐厅下的,差6个月就能拿永居了。
此前,KT一直在收拾Y老板入股后的残局,她是我在餐厅的支柱,她对工作要求很严厉,说话直接,被Y老板嘲讽为”粗鲁”。但我一点都不认同,我觉得KT内心是个非常善良又温柔的人,每次去餐厅都会给小费;会记住大家的生日,给大家买蛋糕;她从不会在背后嘴碎地议论人;闲聊的时候会告诉我同事们的优点都有哪些,要我多为大家考虑;我知道很多经理只管理,杂事碎事都不沾手,让下面的人去做,但KT从不高居其位,她会默默地跟我们一起做清洁和布置餐桌等一些体力活,比起言传,身教的行为更令我佩服。这家店的老顾客们都非常喜欢KT,KT也为这家餐厅花了很心思,赚了很多钱,也教会我很多。
就因为前老板的突然分离、新的中国老板要改革换血,就要毫不留情地把KT辞退,我实在无法接受,觉得没必要跟着这样的老板,餐厅早晚出问题。
于是我选择了跟KT同一天离职。得知此消息后,KT还私下问我要不要跟她一起去悉尼北部一家新餐厅工作,我当时感动哭了。

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【后记】
想起与泰国同事们在一起的日子,我都充满感恩。
我的whv一开始是抄前人们的攻略,第一站去哪里,集二签,选什么工种,去哪里游玩,都是手捧攻略不迷路地走。这种一门心思想要跟随别人的做法,不但没有得偿所愿,反而碰了一鼻子灰,也让自己感到失望;此前的打工度假体验并不美丽,只觉得自己像苦大仇深一样,把很多情绪写下来,描写得无比深刻,一直在总结,以为只有这样才能进步,但其实大部分时候我并没有很开心,甚至觉得沮丧。

我在泰国游荡的时候,决定回澳洲一定要换一种心态。我开始放飞自我,过着毫无计划的明天,像意外落水但失去挣扎动力的陆生动物,被流水推着走,走到哪算哪,却收获了很多意外惊喜。

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再后来,我活成了大多数网络攻略中的样子,并不是我发现了新的道路,而是回归平均的样子。不能说心态跟境遇环环相扣,但至少有所相关,虽然相关方式和程度尚不明确。

“人生很简单,并不是什么深刻的事情。如果认真过好了每一个刹那,就没有什么必要令其过于深刻”。






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