本文续接上文：
主要讲述办公室工作视频面试全过程。如何接听电话？如何应对突发状况？如何作面试准备？如何回答雇主问题？
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午睡接到面试电话
手机震动响起时，我午睡刚醒过来还躺在床上没起来。拿起手机一看号码显示达尔文，马上反应可能跟工作有关，赶紧翻身起来，有点紧张。
接通电话，简单打了招呼，对方称呼了我的中文名，居然没有说成姓，一般老外总是按他们的习惯以为人名都是名在前，姓在后。我肯定了她称呼中国人名正确。
但是，我凌乱中说成：
“You are very right to address my Chinese name, usually westerners don’t know the order of Chinese first name and last name is different from yours and get used to address our surname instead.”
然后对方开始自我介绍，我脑子迷糊着呢，她说得又很快，我都没听清公司名称，只知道是Office的工作，一味高兴。
本来还在脑子里飞快思考：可以让对方发个邮件，后来她跟我确定次日facebook上视频面试时间后，我就忘记问了，后来觉得幸好当时没问。
约面试时间，我问：What time
对方回答：1:30pm
这时我知道很快要结束谈话了，脑子里开始反应怎么得体地表达感谢。
人家说：I’m looking forward to talking with you tomorrow.
我居然回答说：Ok，thank you for call me。
挂了电话，简直被自己蠢哭，平时根本不会犯的语法错误。进一步说明英语非母语，说起来还是要留意。
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面试准备
话说错了反正也收不回来了，不花太多时间后悔，赶紧开始着手准备次日的面试。
首先要确定是哪家公司联系我？
电话里没听清公司名称，又忘了问了，要怎么找？我当然知道不能回拨去问啊。
虽然我没有海投简历，但粗略一想，10天时间估计也发出去二三十份，平均每天2-3份。有关于F&B Attendant，All Rounder的，office的工作我投过一些Hostel的和酒店的，还有部分销售性质的办公室销售助理的工作。当时的想法是最不济也要找个跟人沟通的工作，而不是纯体力劳动。
（ 如果想找好工作，绝不建议海投简历，毕竟每份工作，每个公司要求都不完全相同，不论是雇主和应聘者本人，都希望对方觉得自己是特别的。
曾经有个whver跟我说，不晓得哪有工作，我简历就是随便弄的，也不知道该怎么写才好。这种情况，我只能说，你随便写简历，别人也只好随便忽略你，还不如省点时间，出去玩。
知道简历不过关，还坚持不懈投简历，无异于缘木求鱼。反复强调简历等基本功，我已经快把自己唠叨烦了！）
我投递的途径除了之前给大家推荐过的中介外，有企业官网，Seek，Gumtree, facebook，找起来不容易，才想到下次投过的简历一定要建个Excel表格。
先到邮箱里翻，没有。很奇怪，我投递的大部分工作都是通过自己的邮箱发送的。一筹莫展时突然我想到一个办法——Google来电号码，果然一搜索，网页链接大部分都指向同一个公司。知道公司名称就好办多了。
再到Seek网站上找，我的一小部分工作是在Seek上直接投递的，因为有些雇主没留邮箱，只好通过Seek投递。
很快我就找到了记录。
这时还翻回去，审视了一下雇主的招聘要求和自己的简历，果然匹配度很高，难怪会给我打电话了。哈哈，自夸脸。
接下来开始思考具体面试提问和回答。
我有个习惯，但凡做重要的事情之前，会用纸笔简写下大概要做的事。公众号文章我都是在笔记本电脑上完成。
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准备如下
1）查网站
公司首页就赏心悦目，客房近百间，2星半。来了之后才知道，公司旗下3处业务，1个鳄鱼馆，1间背包客栈，1间酒店，客房总共近200间。客栈和酒店的前台员工需要在两边轮班穿插工作。
2）向英国室友妹子取经，她曾经在悉尼多家公司办公室工作，时薪24-27刀白工。
她很友好，但也没问出啥具体有帮助的信息。毕竟人家在英国任职品牌顾问，公司主要业务是帮助其他公司塑造品牌形象，提升知名度。好抽象！
3）英语非母语
前一篇文章已回答。
4）这份工作，我要突出哪些雇主想要的能力亮点？
由于记挂面试，我在干活的时候不时在脑中自问自答。
面试当天早上把思路整理了一下。打算面试时围绕市场和销售展开，也是我之前工作积累的经验。
面试当天，我在Hervey Bay当地的一个客栈花园里。为了防止室友们和其他背包客在不知情的情况下打扰，我写了一张小卡片放在电脑旁。”I am in a interview, pls do not disturb. I will talk with you soon.”
由于是视频面试，网络和设备都要好。我当时把笔记本和手机都充好了电，耳机提前试听了下歌，调整了笔记本和手机的音量。笔记本连的wifi，手机连的Telstra数据流量。有条件的情况下当然建议用笔记本视频，手机只作为备选项，用于应对突发情况。
另外，我整理的谈话提纲用寥寥几个字，简写在纸质本上，眼睛一扫就能看到。事实上，只要是你自己走心准备过的，都会印在脑子里，不用看也能基本对谈自如。
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面试开始
刚开始总经理坐得稍靠后，由助理提问，后来我看经理对我的回答明显表示出兴趣，把凳子往前挪了一点，转成她跟我谈话，更确切的说，我开启了话痨模式，大多数时候都是我在说，她们在听。
这里要切记，面试时间有限，不要讲废话。同时注意观察对方的表情和肢体语言，发现对方失去兴趣时马上切换言辞甚至打住。我之所以能一直bla, bla, bla讲下去，是因为我看到经理和助理眼中的肯定，而且她们倾听时很专注。
她们提问我，我也提问她们。
我说了什么呢？主要有四点。
1） “我知道大多数客栈都不止提供住宿，还售卖旅游产品。而且也是公司的一个利润点。”此话一出，经理就笑了，说，”对的。我们也卖旅游产品。提供住宿也要协助把房间销售出去。”
为什么说这个？不要以为Receptionist不只是check in, check out。接近甚至超出雇主的期望才有胜算。而且明显招聘的Receptionist得同时做Travel Agent，有一定的销售性质。（由此而来的福利就是可以免费去很多景点玩儿！）
不要跟五星酒店作比较，很少有五星酒店会卖其他多家公司的旅游产品，他们的前台人员重点在服务。而客栈前台人员需要服务意识也需要销售意识。当然，销售并非主要工作，一般大的酒店和客栈都会有幕后的市场部，对前台人员的销售并不会进行考核。
2）我提了一些有关市场的建议，提到公司在booking上的网评，公司渠道拓展：Expedia, Agoda。收集客户资料和数据；包括国籍，年龄，身份等，分析比例等数据；搜索引擎优化SEO，关键字调整。
（基于以前刚毕业进的公司做Google 竞价排名的工作经验和后来公司做旅游，曾经看过的行业市场分析文章。国内的很多大公司最开始都照搬了国外成功的商业模式，包括百度Copy Google, 国内的携程开始是模仿Expedia, 2015年才开始向priceline看齐，priceline发展中收购了英国的Active Hotel, TravelJigsaw，总部位于荷兰的Booking.com,位于泰国新加坡的Agoda. 携程发展中也陆续进行了各种收购和入股，变成了中国旅游行业的巨无霸，去哪儿网被收购前，还有人专门撰文比较了携程CEO 和去哪儿网CEO，得出”姜还是老的辣”的结论。）
入职工作一段时间才发现，公司的市场部很厉害。我面试时提的建议班门弄斧。其实公司都已经做过了，而且做的比我说的系统，全面多了，全部流程化了。不过这并不代表我当时说的是白说，总经理应该也看重我能明白公司市场的各个渠道以及幕后市场部和前台人员工作的关系，这样很多事情可以一点就通，不用费劲解释。
3）客户开发和维护。我以自己之前在中国办公室做市场和销售工作的经历讲了自己开发和维系客户的一些心得和体会。
4）达尔文由于地理和历史的原因，除土著居民外，以移民居多。而移民中，亚洲人的比例相对高。大陆WHVers每批次来澳洲的人数5000，每年2万。台湾要更多一些，然后还有香港人。中国东海航空达尔文（凯恩斯）到深圳的航线开通后（往返400刀哦！），4-10月来达尔文的中国人势必增加。有必要吸引更多亚洲客户。
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面试官提问
1）我们办公室工作节奏很快的，你能适应么？
我的回答：能。工作节奏快是好事，不会无所事事。所有要处理的事情都在于时间管理，分清轻重缓急，以及认清界限——是否属于分内工作？是否应移交其他人处理或需要请示上级。然后我举了以前在国内办公室工作的实例。
2）签证有效期
我告知一签还剩5个月，已申请了二签。经理告知那可以总计工作11个月的。
462签证本来就规定了同一雇主不能连续工作超过6个月，仅这一条就会让我们失去很多好工作的机会。很多公司雇主和岗位只要得知我们的签证类型就会直接跳过。PR和澳洲人有天然优势。
3）什么时候可以入职？
由于我复活节前已预定了机票，greyhound巴士票去南部跟朋友汇合，然后一起Roadtrip。我问能否玩一周再上班？经理说，真的忙起来要到5月，你可以5月再到达尔文来。我当然不会要任性到玩一个月，毕竟这工作不是什么时候都招人，一个月中间是否有变数谁都说不好。而且人家之所以4月招聘，肯定希望提前培训玩，忙起来谁顾得上系统培训新人。
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面试结束和录取通知
面试结束时，经理说，周五给我电话通知。后续还要面试6人，7人当中选1到2人。我说可能Roadtrip途中手机不一定有信号。她说，没事，我们发邮件也可以的，你有信号的时候查看邮件。周五抵达一个露营公园时受到邮件，告知录取了！！
收到全职的Receptionist工作时，正好也看到了去年面试成功后来放弃没去的帕罗尼拉公园又在招聘中文导览员了，也是我想做的工作。太不赶巧了。如果二选一时，我还是会选现在的工作。中文导览员的工作以后想做还是照样能做。
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入职后采访经理
入职一周后，经理给我培训时，我问她，以后会考虑雇佣更多中国人吗？她很认真地回答了我。以下是原话。
“我倾向于雇佣3种人。
1 亚洲人
2 Common sense
3 留学生（转学签）=有意向或办法长期停留的
后来经理助理告诉我，我是公司从60年代到现在为止雇佣的办公室员工中唯一一个中国人。办公室1个意大利人，亚洲人除了我之外，还有1个尼泊尔人，1个孟加拉国的人。除此以外10多人都是英语为母语的人，澳洲和新西兰的最多。
经理说的Common Sense不仅仅是我们理解的”常识”的意思，更深沉和贴切的含义是：有眼力劲，能察言观色，有一定灵活度，能自行合理地处理一些突发情况。另外也指基本的职业道德和素养，在无监督的情况下也能自行认真工作。顺手能做的事不要一定拖到隔日或等别人来做。
事实上，工作需要熟练度加反应快，然后才会有灵活度。来澳新WHV的相当一部分人在国内都很优秀。在中文的环境下工作，我们不缺眼力劲。在陌生的全英文的环境下，需要时间来达到这种Comon Sense，因为我们不可避免地需要先反映他们在说什么，然后才能开始想怎么处理，中文环境下反映的时间相对会短一些。扬长避短，及时的思考和总结，我们也可以在这边办公室工作得很好。
雇主一般都会考虑签证有效期，我在凯恩斯找工作时，一家华人旅行社的老板娘很诚恳地跟我说：你的条件和经历都挺好，如果是PR签证就好了。我知道打工度假的人总要到处玩，我完整培训一个新人需要2个月，你们很可能干不到6个月就跑了。以前发生过这种情况，所以我们公司现在都不愿意用打工度假签证的人。
站在雇主的角度考虑，很可以理解。办公室工作人员一般雇主都希望招聘全职。有些公司文化传统和老板本人就倾向于降低办公室人员流动率。
目前工作的公司，旗下有1个Hotel, 1个Backpacker和1个鳄鱼馆。该企业家族还经营了凯恩斯附近的Fitzroy Island。一百多名员工里，除了Housekeeper外，其他岗位员工，工作年限最长15年，还有7年，5年的，绝大多数都超过了3年。前几天公司刚给2名夫妻档员工举行了在此工作10年的庆典，公司上层管理人员都出席发言祝贺。夫妻两人都很开心，可以有3个月的带薪假期。
前天，去年在凯恩斯换宿的主家Frank突然从Facebook打来电话，聊了半小时。他问了我的近况，很替我现在的工作和生活变化高兴。
我问了女主人Ginetta和老奶奶的情况。得知夫妻俩出去度假才回来。打算9月再去亚洲国家玩，可能是中国，日本或柬埔寨。
只有老奶奶的身体情况越来越差，她几乎完全丧失了记忆力，会忘记吃饭和上厕所。回想起我去年在的时候，她每天早上把自己捯饬得干干净净，总是笑呵呵的。
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