中国vs澳洲，事故出险，亲身经历对比

澳洲事故经历

*停在家门口被剐蹭，肇事者没有留条能看出，留有银色车漆

事发突然

2019年9月中旬，Linda的车停在家门口，被邻居亲戚的车剐蹭，肇事者溜之大吉，4天后再次现身，其车身上还留有被蹭车的红色车漆。

Linda上前询问，肇事者不承认，并准备再次溜走，Linda在家人的协助下阻止其离开，并立即报警。

*对方车上仍留有红色车漆

警察出警

警察很快到来并根据双方车的痕迹确认对方的车是肇事车，但对方仍不承认其责任，不服警察劝说，只是交出了驾照信息。

拿到对方驾照信息后，警察建议Linda联系保险公司，只要知道对方身份信息，就可向保险公司claim。

保险claim

Linda联系了保险公司，由于是对方全责，无需支付excess。随后预约第二天将被蹭车辆拿到指定修车厂定损和维修。

由于买保险时该车作为daliy car，就是日常通勤用车，修理期间没有车，会影响到正常出行。

租赁车

保险公司安排了租赁车辆，租赁车辆包含全险，并贴心安排了从修车厂到租车行中途的Uber接送，一切修车租车出租车的费用计入账单，寄到对方名下。

*修理厂等待Uber接到租车行

*拿到租赁车

*租赁车是全新的，总里程数18km

三天后修车厂打来电话，说车已修好，可预约取车。第二天Linda把租用车辆归还，同样保险公司安排了Uber接至修理厂。

拿回自己的车看了看，是专业修理厂，剐蹭部分重新喷漆，光滑度光泽度毫无差异，Linda对效果很满意。

谁付账单？

仍然担心对方不承认事故责任不接收账单，那账单会不会又转回到自己头上，Linda特意再次打电话询问保险公司，得到的答复是Don’t Worry。

警察出警已确定是对方肇事，Police Report也记录在案，对方的态度并不重要，承不承认都得付这笔账。

对方未购买车险，没有承保的保险公司，账单直接寄到其本人名下，由他直接偿还。

即使想赖账想打官司，保险公司的法律团队自会处理，无需本人操心。事情在一周内解决完成。

中国事故经历

*电动车从右侧曲线爬坡，撞上汽车

上班路上碰电动车

2015年5月下旬，Linda去上班经过路口之后，右转准备进入公司大门，大门口是上斜坡，车速很慢，一辆电动自行车从右侧过来，撞到Linda右侧车灯，并且由于地势倾斜和惯性，电动车栽倒在车头正前方，骑车人侧躺在地上，表情痛苦，但未见流血。

*坡陡，电动车车头往下滑入车头之下

Linda赶紧下车查看，上班早高峰，路口正好有交警执勤，交警立刻上前查看事故。

Linda买了全险，立即拨打了保险公司电话，保险定损员很快赶到，进行现场拍照记录。

因为有人员受伤，交警叫Linda先送骑车人去医院检查，Linda的车交给警拖走暂扣，事后有了事故认定书，才能取回车辆。

医院检查

Linda听交警指示，立即打车送对方去医院做检查，告知医生这是车祸的伤情检查。

对方向医生描述疼痛主要在腰部脊柱，后面一整天的时间，便在医院陪同对方做完了全身骨骼检查。

医生看完X-Ray和CT照射的结果，看出了“腰椎间盘突出”这一个骨骼问题。为检查费是¥2700，Linda当场付现并保留收据，准备报保险之用。

住院治疗

对方坚持疼痛难忍，无法站立和行走，要求住院治疗。

强烈要求下，医生出具了《入院通知单》，分配到骨伤科住院治疗。

*医生查房，询问病情

医生告诉Linda不用担心，这些医疗都可以报保险。

就在第二天，Linda准备了水果鲜花到医院看望，结果对方并不在病床，询问护士，也不知其去向。（入院治疗的人可以自由离开？）

随后对方在医院住院治疗9天，总费用为¥6000，住院当天预付¥4000，不够的后面不断补齐。

出院后，协商赔偿

对方出院后，双方约好到交警队协商调解，就事后赔偿问题进行协商。

对方要求Linda支付误工费营养费、护理费、住院伙食费、精神损失费以及电动车损坏等，各项费用共计¥30000。

在交警的调解下，经过2星期的谈判，最终双方达成调解协议，Linda一次性支付¥8000赔偿，今后不再需要付任何款项。

钱在交警办公室当场付清，调解协议在交警见证下双方签字。

*交警办公室里，数清¥8000元

取车定损修理

拿到了《事故认定书》，交警判定机动车主责，电动车次要责任，原因是“机动车未给非机动车让行”。

人伤问题告一段落，Linda可以拿回自己车了，车被扣押已1个多月。拿着事故认定书，到指定事故车停放场地，寻回了受伤小车。

*损坏轨迹均为右侧向左划痕

买车的4S店正好是车险指定修理点，把车开到4S店进行定损和修理，几天后4S店通知取车，交钱提车，并拿到发票和修理明细单，准备报保险，明细为：

更换整个前保险杠价格¥1500，

固定车牌的螺丝价格每个¥50。

保险理赔之路

7月初，离事故发生过去一个多月，终于收集齐所有发票收据，Linda来到保险公司总部营业大厅提交票据原件。

被告知，营业大厅只能接收和认定车辆的维修票据，人伤的医疗票据需要到保险公司专门的人伤鉴定部门，找医疗鉴定专家才可以认定，要拿到专家填写的表格才行。

保险公司总部营业大厅和医疗鉴定部门，一个在城东，一个在城西，Linda家住城南，三角形循环往返。

寻寻觅觅，找“专家鉴定”

Linda便开始了漫长的找医疗专家的“旅程”，跑专家办公室十次有余，九次人不在，终于有那么一次碰到了人在办公室，结果这根本不是要找的人。

Anyway经过跑断腿的寻觅和蹲守，

终于集齐龙珠–专家鉴定签字表格，

还以为可以召唤神龙。。。

却发现还分A类药B类药C类药。。。

某些药品不可以报销保险。

（医生当初说都可以报销的？）

拿到专家鉴定表格后，再次来到保险总部报销人伤部分的票据（这部分垫的钱最多）。

接下来又是漫长的等待和跑断腿的“旅程”，循环往复的去保险公司询问进展，得到的答复都是“正在报请保险公司上级部门审核”。

拿到保险赔付

三个月后，国庆节过后，总算是等来了保险赔付款，明细如下：

车辆维修费用¥1600全部报销，

电动车报废，残值报销¥300，

对方人伤检查住院费用报销¥8000，

住院9天的误工费¥4000，

收到赔付共计¥13900，

先前垫付金额共计¥18300，

差额等于是自掏腰包¥4400。

历时5个多月，事情解决。

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