环岛内被撞车反被索赔

两个月徒手维权成功


撞车发生

    故事主角Haley到珀斯几个月一切安定下来,有了工作还买了车。

    2019年12月中旬的一天去购物中心的路上,途径一个单线环岛,Haley在环岛内行驶时,环岛外有辆车打着右转向灯直接并入,由于离得太近根本来不及反应踩刹车,两车已经撞到了一起。

    Haley的车左侧副驾驶车门和A柱被撞凹,对方的车右侧车头和驾驶室车门损坏很严重,几乎无法开门。

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说者无心,听者有意

    对方是对老夫妻,态度还是不错的,双方互留了姓名电话。Haley回忆她当时被吓慌了神,失去了主张,顺口给对方表达了歉意,说因为阳光太强自己没看清,觉得很抱歉。

    听来澳洲比较久的朋友说看样子是Haley要负责赔钱,更加慌了,这回要破产了。


联系保险,网上报警

    回到家Haley准备联系她的保险公司,却发现自己此时是脱保状态,因为更换过银行信息忘记告知保险公司,近2个月保险公司都没有扣到款,所以保险被取消。

    听朋友说车祸发生要先报警,Haley在网页上如实写下了撞车经过,并得到了police report number。


收到索赔要求

   几天后,对方老夫妻的保险公司打来电话说Haley全责,要求她确认,并将寄送对方修车费用账单给她。

    这下糟了,没有保险可以报,莫非要硬着头去赔钱,对方车损坏很严重肯定要赔好多钱。


关键证据,可望而可及

    其实Haley心里一直有个疑问,自己在环岛内而且是在对方右侧,应该是对方要让行的,为何会变成自己的全责了呢?

    抱着一丝疑问和一点点勇气,Haley来到购物中心视频监控部门要求调看监控,工作人员挺配合,要求Haley提供police report number就马上帮忙找了监控,看完说他们觉得是对方的责任。

    但是,根据商城的规定,监控视频不能拿给当事人以及双方保险公司,只能提供给警察。可是后来询问警察,他们也没有视频,时间长了监控万一覆盖了就惨了。

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寻求警察帮助,无果

    Haley听到监控人员说看监控也觉得是对方的责任,内心有了一点底气,决心要维权,不能就这样让对方把黑锅推到自己身上。

    监控视频是目前最强有力的证据,所以Haley给警察局写了email,希望警察可以找商城提取视频。

    可是,新年那天就收到了坏消息,警察说此次撞车没有人员伤亡,不介入调查,请自己找保险公司解决。

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寻求法律援助,无果

    刚刚燃起的希望又被泼了一碰冷水,但Haley决定发挥不屈不挠的精神,再试试法律途径,联系了法律援助机构,但是得到的答复是这个case很可能要上法庭才能解决,法援推荐了traffic lawyer的电话,可是这属于商业律师,收费肯定不便宜。


收到索赔账单,真贵

    又一次希望落空,Haley心情很低落,更糟的是1月下旬收到了对方保险公司发来的修车费用账单,看到总金额傻眼了,$4356,要在12天内给答复并赔偿,这哪里赔得起。

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不服气,再搏一搏

    查阅了交规后Haley还是觉得自己可能并不是全责,心里还是有些不服气。记得商场监控的人也认为自己没有责任,Haley又去商场找到了监控部门的supervisor聊一聊,视频不能给她那至少他们帮忙说上话,向对方保险公司陈述他所看到的视频里的内容,supervisor同意了。


有理有据,写信给保险公司

    凭着一丝骨气,并且在寻求警察和法律途径无果的情况下,Haley自己给对方保险公司写了email,请保险公司的重新调查事故的真相,查看双方车辆损坏部位,查看polic report内容。还表示自己找到了监控视频,以及管监控的supervisor愿意作证写一份陈述来说明事故发生的真实情况。并解释了发生撞车那天自己吓懵了,才口不择言说错话的。

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不用赔,高兴哇

    在几天的焦急等待后,居然收到了对方保险公司的回信,说他们调查了认为Haley没有责任,她的车的损坏由对方赔偿。对方保险公司居然认真考虑了Haley的说法并进行了调查,重新给出了公平的结论。

    真是雨过天晴时来运转,困扰2个月的事情就此告一段落,Haley当晚买了平时不舍得买的大份炸鸡为自己庆祝。

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修了一半的车,继续修

    还要解决一个问题,由于急于用车,Haley自己花钱把车外观简单修了一下,好继续使用,现在保险公司说可以修车,那修了一半的车怎么办?

    经过40分钟跟保险公司深入的电话沟通,保险公司同意把已经修的部分拿发票来报销,剩下没修的部分帮Haley预约指定修车厂去修好。

    这是满意的结局了,是Haley自己努力争取到的!



硬核知识点



西澳环岛交规,看Youtube视频
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https://www.youtube.com/watch?v=CH2cNufa77I


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其他交规视频,看这里
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https://roadrules.rsc.wa.gov.au



西澳交通事故报警电话和网页
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环岛内被撞车反被索赔,两个月徒手维权成功

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https://www.police.wa.gov.au/Police-Direct/Traffic




总结经验


第一
稳住自己,不要慌

撞车后首先要自己稳住,尽量不要惊慌,惊慌容易干傻事。这确实很难做到,大多数人没有经历过,但还是需要给自己心里暗示,冷静。

    本篇里事故发生时对方什么都没说,Haley慌乱中口不择言把责任揽给自己,对方顺水推舟,联系保险公司叫她赔钱,所以要注意自己在说什么。


第二
学英语的作用–交流

   整个事情中英语交流发挥了很大作用,给警察写信,给法律援助机构打电话,给保险公司打电话写信,很多时候靠不了别人,重要事情还得靠自己,过硬的英语表达还是会在关键时候发挥作用的。


第三
记得查看保险扣费

    买了保险不是就万事大吉,还要关注银行卡里是否扣费成功,往后每月定期查看是否扣保险费。

    否则保险公司在给的期限内没有扣到钱,就会取消保险,保险被取消后发生意外,得不到理赔。

    如果发现没有扣费,那就打电话联系保险公司询问扣费细节


第四
报警,给事故经过做记录

    没有人员伤亡的小车祸,警察可能不会出警,也不会投入大量警力调查,不过打电话报警或的一份报警记录是有必要的,本案里商场监控部门和对方保险公司就用到了这个police report number。


第五
有骨气的人

   拿起法律武器保护自己,说得轻巧,但是法律途径有时也有经济成本需要负担,最强大的武器还是人的精神,是自己决定了要保护自己的骨气。本篇里Haley越挫越勇的精神,值得学习借鉴。


第六
环岛交规,理解清楚

    澳洲环岛跟中国环岛交规差别很大,要认真理解环岛交规和正确的驾驶操作,转向灯使用。


第七
努力争取,有人会帮你

    只要有理有据,在澳洲是有人听你说理的。Haley也不敢相信对方的保险公司能听进去自己的理由,不过关键还是有那个视频作为证据和那个supervisor愿意作证。


坚持自己,勇于尝试

    来澳洲久的朋友的建议可以听一听,但是也不一定全对,要坚持自己的主见。不亲自去试试,怎么知道不能成功呢?




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