撞车之后,澳洲车险理赔全过程


流浪捡破烂【第68篇】话

 


01


我撞车了。

 

在停车场倒车的时候,蹭到一辆无辜停好的大皮卡,坚硬的大皮卡一点掉漆的现象都没有,我的小粉却可怜兮兮的撞破了前车灯,以及小部分凹陷。

 

随着一声闷闷的响声,从旁边两个车位跳出一个白人老太太,由于我坐在车上完全看不到此时两个车的情况,忙问老太太“那辆车有问题吗”?老太太说那个车似乎没问题,随即又面露难色“你的车似乎有更大的问题”。

 

眼看着小粉的mini小轮胎卡在了皮卡的车轮胎和车身之间,自己的车撞了不要紧,蹭到别人的车可一下慌了神,车子的主人也并不在现场,慌神间找老太太借了一支笔留下了自己的电话号码,接着赶紧给保险公司打了电话 。


 


02


上一篇文章中讲过在澳洲车主会选择两种保险:

 

1.第三方保险 / 即只负责理赔对方车辆

2.全险 / 涵盖对方车辆的理赔费用,也涵盖自身车辆

 

作为新手小白司机我买的是AAMI公司的全险,月缴保费48澳币期限为一年,从银行账户自动扣除。然而在澳洲所有的保险还有一个基本出险费用,即如果车主年纪不满25岁要多增加450澳币的费用。于是当客服帮我申请了理赔号之后,我的银行账号也相应划掉了一笔650澳币基本出险费+under 25 years的450澳币,总计1050澳币( 我好心痛 =。=)

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于是乎,我方责任汽车事故第一步:致电保险公司说明情况,详细到事故发生时间地点,以此决定是否要申报保险。如果申报保险公司给到相应的理赔号码并扣除出险费用。

 

事情到这才刚刚开始,鉴于澳洲的办事效率永远都是“明天再给你答复 ”,你还需要拥有一颗持续不断自己主动敲门的耐心。

 

 


03


理赔第二步:日Call询问进展

 

这个过程我的心情只有四字滚动播放:我还年轻,我还年轻

 

申报理赔的当天下午,保险公司便派车厂把我的车拖走了。天真的我以为第二天就能问车厂车子情况,过两天就能继续开着小粉。然而拖车公司和修车公司并不是同一个,还要等待保险公司指定的修车公司再把车子拖去另一个地方。

 

我的日常变成了给保险公司打电话,给拖车公司打电话,给修车公司打电话。据说在澳洲这么一个过程随随便便能给你拖半个月到1个月。

 



04


理赔第三步:正常维修or汽车报废

 

按照理赔程序,我已经付了出险费,剩下的维修费用不论多少我都不用再负责。但是,保险公司会根据你的维修费用来判定是否给予修理。即你车子的价值为2000澳币,当维修费用过高时,保险公司倾向于直接报销你的车辆给予你2000澳币的理赔费,而不再维修,这时你也不再有汽车使用权。

 

我的汽车只坏了一个车灯和部分凹陷,在国内这属于非常小的伤害级别,可是在人力费用高昂的澳洲随便一点问题都费用昂贵。在各种联系无果之后,我直接跑了一趟维修公司,前台的接待充满同情的告诉我,她们给保险公司的维修报价为2400澳币,这意味着我的车八成不会给维修了。

 

果不其然,下午接到保险公司的电话,告诉我只能同意汽车报废。

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05


理赔第四步:收到退款 & Rego退费

 

这是整个过程当中最快的一步。原以为我会收到2000澳币的退款,折掉我缴费的1050澳币出险费,那么我还能拿到一半退款。然而保险公司不是这么计算的,我的保险是一月一付,当时我已经缴纳了四个月,按照我的理解是这时我的汽车出了事故从下月起我不需要再支付保费。而保险公司的解释是这是一年的期限,所以要自动扣掉剩下8个月的保费。

 

于是最后我收到的退款是 2000—48 x 8 约等于?再扣掉我的出险费,我实际得到的赔款是 ?(太复杂了,自己算)

 

(我还能说点什么呢,我的错,我好心痛=。=)

 

汽车报废之后, 如果你的汽车Rego还有几个月的时间,这笔费用也是可以申请退款的。步骤就是去维修公司拿下汽车车牌,去MVR填写表格申请退款。正常说2周内会收到寄来的退款单寄到住处,但实际上这个时间是高于两-三周的,然而我当时正好2周后离开了那个地方,第三周请室友帮忙查看也没收到信件,以至于我一直没有收到Rego的退款,这笔款子也得我回澳洲再处理了!

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(我会记得你的,兄弟)

 

 


06

这又是一篇写下来有点难为情的文章,在处理这个事件过程中我的感受也十分复杂。从未经历此类事情的慌乱,到促使冷静去面对问题,更多的可能是自责自己为什么把车撞了。

 

没了车上晚班成了一个问题,我的台湾室友把自己的自行车借给我,半夜下班自己溜滑板回家。我在澳洲的出行经历也丰富的变成了现学骑自行车+偶尔打车。那段时间爱丽丝泉村不是很太平,经常听到哪个Whver被阿宝小孩欺负,我也在骑车回家的路上碰到过一群小孩冲上来围着你,我面不改色其实心里心惊胆战的说着“Go away”

 

写下这篇文章也希望你永远不需要经历它。想告诉大家申请保险理赔又费时间又费心力,反面案例澄再次请大家好好开车安全驾驶,当你以为你已经是老司机了,也要比好好开车再好好一点。

 

 

 

  

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