截止昨天数据,澳洲新冠确诊病例高达6355。无数背包客甚至澳洲当地人失业,难以维持基本生活。而我却幸运地在疫情指数爆发前前往偏僻小镇杂货店工作,自力更生的同时还能远离新冠“权力中心”。

 

本文主要围绕3大部分内容进行展开分享:

一.疫情爆发前如何找到二签工作

二.疫情爆发下如何保住工作

三.写下此文的原因。

 

 

背景


时间倒退回2月底,当时我刚结束为期一个月的旅行(凯恩斯→悉尼→墨尔本)。身心俱疲,钱包空空,塔斯也没心情去了。玩久了,超级想工作。看来我还是属于work to live的人。


来,先上几张经典游客照,满足一下我的虚荣心。

 疫情下,我是如何找到工作及保住工作


在澳洲,普通话,粤语,英语都流利的话会让你在背包客找工作群体有一丢丢优势。凭借此优势,我在一个星期内找到一份距离黄金海岸半小时车程的俱乐部餐厅工作(当时人还在墨尔本)。然而不幸的是,在我要飞黄金海岸的前夕,老板一个电话过来告知,当然是决定不请我啦。原话是“现在意大利,韩国疫情爆发了,万一你携带了病毒,我整个店就要关门了…”。虽然理解,但是当时心里确实*&¥%#…

 

机票都订了,不飞就浪费了。在机场候机时,对比了黄金海岸和布里斯班的住宿成本,酒店肯定不考虑了,原因很简单:贵。最理想情况是:找到短租的房源,付长租的房租。后备方案:如果实在找不到,住背包客栈。


幸运如我,在华人平台发布求租帖子后,一个在布里斯班Garden City附近的山东孔大哥联系了解我的情况后,愿意给我短租。于是我又从黄金海岸机场坐火车转公交再打的去到孔大哥的房子。

 


01


好,囧途插播结束,现在终于要进入正题,我是如何找到此份工作呢?

 

1. 定位清晰:主攻二签工作,而不是饥不择食。


二月底,正是国内疫情至暗时刻。考虑到我签证到期时(8月中),国内就业环境可能还受疫情影响,不好找工作。我决定找能集二签的工作,给未来8月份的自己留条后路。而且一旦澳洲疫情爆发,在偏远小镇一定是比在人口密集的城市工作要安全。

 

作为即将满30岁的大龄女青年,体力不够强,农业畜牧业就不考虑了。研读过二签政策后,最好的选择就是选择南回归线以北的tourism and hospitality行业了。

 

为什么工作定位重要,这会让你在找工作时候集中火力找寻理想工作,而不是浪费时间病急乱投医,见到工作就投。

 

2. 勤刷几大工作网站

 

主攻网站:背包客栈,facebook背包客群组,ozyoyo(房东孔大哥介绍的),seek(真的好难,至今从没收到回复),澳打君公众号。每天有空就刷这几大网站,看是否有合适的岗位。背包客找工作拼手速很重要(竞争贼大),有时你会刷到一条工作,才刚post出来不久,楼主就已经留言已招到,停止招聘。

 

在我集中火力找工作期间,最有可能去的有Mackay QLD的两个餐厅选择:寿司店和自助餐厅,都是华人餐厅。寿司店4月份才需要入职,但是眼下才3月初,这一个月我会坐吃山空。而自助餐厅要3月11号才能答复。


而这时让我意外地在facebook刷到一条招聘café attendant的岗位消息,引起我格外注意的是联系邮箱地址中包含了foodworks的字眼。在此科普下,在澳洲的小伙伴比较熟悉的超市有Coles,Worthwools,ALDI,IGA。而FOODWORKS在小镇会更常见(本人在旅游前曾在Mitchell Foodworks工作了将近5个月)。

 

虽然百思不得其解,为嘛超市会有café attendant的岗位,但还是迅速投了简历,地区和岗位都符合集二签要求。

 

3. 为英文电话面试做充足准备

 

几天后收到对方邮件回复,对方在邮件中简单介绍了岗位的主要职责,工作时长及薪酬待遇,并表示过几天会进行电话面试。

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对方邮件回邮原文


我那个激动啊!马上回邮表示感谢和期待,并立即从以下几个方面着手准备:

 

  • 电话面试套用语

 

电话面试全靠声音沟通,没有各种肢体语言辅助。尽管英文不是很好的小伙伴,也能通过提前准备常用语为自己流利度加分。在面试时候我都用上了下面的套用语:

 

A.  接电话:Hello?

B.  对方表明身份后:This is Amy’s speaking. I am so glad to hear from you. How are you doing?

C.  对方回答后肯定再次问候你:I am doing awesome. Thanks for asking.

D.  信号不好:I am having really bad reception, could you repeat that please?

E.  对方说话太快:Could you please speak a little more slowly?

F.  对方说话太小声:Would you mind speaking up please?

G.  结束通话:It’s been great talking to you.Have a great day!

 

  • 准备问对方的问题清单

 

准备好问对方的问题,不仅可以得到关心的信息,而且可以显示自身对该工作的兴趣和重视,也许也能加深对方对你的好感。以下是我结合对方回复的邮件及本身关心的事宜准备的问题清单:


A.  How to deal with customer trick?因为老板在邮件中提到有些客户会在付钱时刁难员工,比如说员工找错钱等。

B.  How to get there from Brisbane? By plane, train, bus?到偏僻小镇工作,最好是直接问老板前往路线。

C.  Does Vodafone work there? Vodafone只在大城市有信号,偏远小镇基本无信号。真心不推荐Vodafone。

D.  When can I know whether I could get this job? 了解对方做出决定的时间点,这样方便自己做选择。(如果你还有其他offer)

 

  • 总结以往工作经验

 

对方肯定会问你以往的工作经验。这点建议根据对方在招聘帖子写的关键要求来准备。以我的情况来举例,对方在招聘贴上强调了两点:Cash handling experience and fluent English are a must. Cash handling我是没有问题的,之前在超市有收银经验。至于Fluent English,当你做好充足准备时,自然就会流利不卡顿了。

 

以下是我准备的套用句式强调沾边的工作经验:I have been working for XXX forfive months, responsible for serving customers in counter, helping to support XXXand XXX when needed.(超简单,有木有)

 

  • 声音

 

考虑到该岗位带服务性质,适当提高自己音调(当然不能太过高而让对方不适),容易传达出自己的热情积极乐观的性格,提高录用几率。这方面我暂时还没琢磨出技巧,大家自己把握啊。

 

4. 主动争取机会


英文面试准备好,只欠对方来电了。当时对方在邮件说会进行a few interviews, 即肯定不止我一个候选人。等了好几天都没动静,我决定再次回邮礼貌地问该职位是否还有空缺,及我是否还能收到面试电话。对方立即回复第二天给我电话面试。澳洲人啊,有时真的要紧催其后。

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我的回邮及对方的回复

 

第二天的面试比我想象中要顺利地多,准备的常用语,句式,和问题清单都用上了。当我问对方啥时候能答复是否雇佣我,对方当即爽快地给了我offer。那一刻的激动真是难以忘怀,挂了电话后我即时跳了起来!

 

小结:


“充足准备+主动+幸运”让我成功找到该2签工作。充足准备及主动是我个人能作出的努力,幸运的部分就是上天的眷顾。比我更有经验,英文更好,更优秀的小伙伴肯定比比皆是,如果你们此刻正经历失业及不顺,希望你们不要灰心,幸运就在路上。

 

 

02


顺利跨过找工作难关后,更大的难关在后头:如何快速上手工作,赶走焦虑。


我的快乐在开工第1天后便烟消云散。老板的partner培训我早班,他口音实在重了,我只能连蒙带猜。两天的早班培训后,第3天老板亲自培训我下午班。下班时,老板一脸不悦对我说:Some staff told me that you are not listening. They tried to train you but you just walked away. I know you are overwhelmed but we need to pace up and get everything done quickly. 即老板说我态度有问题及做事不够快。当时心里分析应该是同事做培训时,我没听见或没听懂。但我没解释太多,直接跟老板道歉。哎,老板对我第一印象就不好了,惨兮兮。


第4天,老板炒了一对南非情侣背包客。此时是3月中旬,澳洲新冠确诊刚破200,人民疯狂在超市囤厕纸,甚至大打出手,而政府已经在考虑封州了。这时候被炒,日子会史无前例难过。


我的焦虑指数暴增,发挥主观能动性的时候又到了:我要迅速上手做好工作,不能成为下一个老板炒鱿鱼的对象。

 

1. 分类总结工作难点

 

  • 整理工作内容:

 

老板把早午班的工作内容按照时间顺序打印出来,供同事们参照。我先把它翻译成中文,然后在几天工作后,回顾了每天的工作,用自己的话再总结了一遍。这样总结后,每个时间点都清楚知道自己要干什么。对于口头相告的事宜,再做额外注意事项总结。

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午班工作内容

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我的总结

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额外注意事宜总结


  • 总结外卖食物的准备时间


店里的外卖食物有3种做法:要么微波,要么油炸,要么先微波再油炸。所需时间都贴在墙上。而且不同时间段卖的食物不一样。

 

我按照时间段和烹调方式总结出:哪些食物只需要微波,哪些食物只需要油炸,哪些两者都要。经过总结后,每一样食物的准备方法和所需时间都了然于心。


一方面我不需要再对照墙上时间表准备食物(提高效率),另一方面当客人需要某样食物(而又刚好售罄),我能立刻告知客人需要等待多少分钟。

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食物准备时间分类总结

 

  • 熟记热销商品名字和价格

 

A.  关于商品名字:

 

对于店里其他背包客(母语都是英语)来说,商品名字根本不是问题。但对于我来说,却是一道难关。因为店里很多商品都是陈列在收银区内,客人无法自行选购,包括香烟,电子产品,巧克力,某些零食。

 

犹记得刚上班时,一个小朋友在收银台前问:Can I get a KA BLUEY please? 我当场懵逼,啥玩意?只好厚着脸皮让小顾客大概指个方向,然后我才找到这个KA BLUEY (一种店里最便宜的糖果)。

 

事后我把顾客自行选购不了的产品都拍了照,下班后再记忆商品名字。


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比较受当地小朋友欢迎的几款糖果

 

B.  关于商品价格:

 

土澳人民一周领一次工资或者政府补贴,很多顾客在领工资前一两天,大概钱都差不多花完了。这时候基本都是拿一堆硬币过来店里,然后问这些零钱能买到什么东西。而且绝大多数都是想买外带食物和饮料。熟记产品价格的话,就可以给他们推荐购物组合了。


2. 多跟老板沟通

 

虽然老板对我第一印象不好,看到我都是黑脸无声走过,让我无时无刻都在担心被炒,但我还是尽量去制造和老板交流的机会。


如:某一天,一个顾客建议说店里应该在收银台旁边准备免洗洗手液(很高兴他们有了防范意识,但还是不戴口罩)。事后我积极跟老板沟通了此事,不久后,老板让我们每2个钟对顾客高频接触过的区域擦拭消毒剂。

 

再如:某一天,一个顾客结账后5分钟又回来,说我刚刚找错钱了。所幸我对这个顾客有印象,确认自己是按照系统里的数额给找了钱。由于店里还有其他顾客,她让我先服务其他顾客,她在旁边等着我。又碰上繁忙时段,顾客源源不断,最终她等不及就离开了。事后不久我又跟老板沟通了此事,老板说no worry, 偶尔会遇上类似的情况,最终查看摄像头时都是顾客弄错了。

 

慢慢地慢慢地,我发现老板经过我身边时,表情不再那么严肃,有时甚至还会跟我聊几句。

 

3. 改善和同事(室友)的关系

 

我的室友是来自美国的背包客。我们共住在两房一厅的小房子里。不要以为美国妹子都是热情奔放人来熟, 很快就跟你处到一块。Well, not in my case. 和我一块工作时,她仿佛“老板2号”,冷若冰霜。很多事情我不问,她也不教。

 

当然是想办法改善情况,如顺便帮她洗碗,主动倒垃圾,主动买公用物品厕纸或洗洁精等。不要小瞧这些事,人与人之间的相处不就是靠这一点一滴组成么。

 

慢慢地,她会跟我分享之前的背包客离开的原因,时不时吐槽下老板,并让我不必怀疑自己。原来我不是第一个担心自己会炒掉的人。这里并不想说老板的坏话,每个人都有自己为人处世的原则。我虽不能改变但依然尊重。

 

4月12号美国复活节早上,我甚至收到室友悄悄准备的礼物,来来来,再晒一晒。

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收到舍友的礼物

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给舍友的感谢简画

 

 

03

至今我已经在澳洲呆了8个月,从第一天抵达哭着入睡,到现在能独挡一面。终于觉得自己有点干货与大家分享了,同时也想跟家人朋友分享下最近的生活。

 

1. 为后人乘凉

 

我是在看过无数前人的分享下走到了今天,希望这篇文章能给后来的小伙伴一点阴凉。往好处想,这是个好时机,养精蓄锐,静下心想想自己还能做点什么,小小改善一下目前的生活。

 

引用英国女王前几天鼓励大家积极抗疫的原话:I hope in the years to come, everyone will be able to take pride in how they responded to this challenge.

 

2. 分享近况

 

家人朋友们都在关心我的近况,毕竟一个人在异国,担心我孤苦无助。澳洲这边疫情已经慢慢稳定了下来。我目前所在的小镇3月底就封路了,除了运送相关物资或者得到政府批准人员,外来人一律不许通过;而且小镇暂无确诊案例。所以我暂时还是很安全的,感恩有大家的惦记。

 

此刻的我比以前更加从容,更加努力过好每一天。


最后,真心希望这次大灾难尽快成为过去。We will meet again.

 

以上,共勉。

 


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